قبل از آن‌که به ذهنیت مبتنی بر صفر بپردازیم، بیایید فرض کنیم ده سال پیش است و شما مدیری در یک شرکت بزرگ حمل‌ونقل، یا یکی از شعبه‌های یک هتل زنجیره‌ای هستید. احتمالاً رقبای خود را زیر نظر گرفته و انتظار نوآوری از طرف آن‌ها را داشتید؛ اما صادق باشید، آیا سرویس هم‌سفری آنلاین اوبر